Ce este standardul ISO 9001?

Înainte de a începe procesul, mulți antreprenori și manageri se întreabă ce înseamnă ISO 9001 și ce presupune managementul calității conform acestui standard.

ISO 9001 este standardul internațional care stabilește cerințele pentru un sistem de management al calității aplicabil oricărei organizații, indiferent de mărime, domeniu de activitate sau regiune. În România, standardul este adoptat ca SR EN ISO 9001, referențialul în baza căreia se realizează certificarea.

Managementul calității conform ISO 9001 se bazează pe câteva principii fundamentale: orientarea către client, leadershipul angajat al conducerii, abordarea bazată pe procese, gândirea bazată pe risc și îmbunătățirea continuă. Practic, un sistem de management al calității ISO 9001 ajută organizația să livreze constant produse și servicii conforme cu cerințele clienților și cu cerințele legale aplicabile.

ISO 9001:2015 – ediția în vigoare

În prezent, certificarea se realizează în baza ediției ISO 9001:2015 (SR EN ISO 9001:2015). Această versiune a introdus structura de nivel înalt (Annex SL), comună mai multor standarde de management și a pus accentul pe gândirea bazată pe risc și pe implicarea mai puternică a top managementului în sistemul de management al calității.

ISO 9001:2026 – noua ediție și perioada de tranziție

Standardul se află în proces de revizuire, iar noua ediție, ISO 9001:2026, este așteptată să fie publicată oficial în septembrie 2026. Modificările sunt evolutive, nu radicale: structura de bază (clauzele 4–10) se păstrează, însă se pune un accent sporit pe cultura calității și comportamentul etic în organizație, analiza datelor, automatizarea și inteligența artificială integrate în anexă, cerințe extinse privind lantul de furnizori și așteptarile părților interesate, precum și reziliența lanțului de furnizori față de riscurile climatice . După publicarea noii ediții, organizațiile vor avea o perioadă de tranziție de 3 ani pentru a trece de la ISO 9001:2015 la ISO 9001:2026. 

Recomandarea pentru organizațiile care doresc certificarea acum este simplă: nu este necesar să așteptați noua ediție. O certificare ISO 9001:2015 obținută în prezent este valabilă și constituie baza solidă pentru tranziția ulterioară la ISO 9001:2026.

Cerințele standardului ISO 9001

Cerințele ISO 9001 sunt structurate în clauzele 4–10 ale standardului și acoperă toate elementele necesare pentru un sistem de management al calității funcțional:

• contextul organizației și înțelegerea nevoilor părților interesate;
• leadershipul și angajamentul conducerii, politica și obiectivele calității;
• planificarea, inclusiv tratarea riscurilor și a oportunităților;
• resursele, competențele și informațiile documentate;
• desfășurarea proceselor operaționale și controlul produselor și serviciilor;
• evaluarea performanței prin monitorizare, audit intern și analiza efectuată de management;
• îmbunătățirea continuă, prin tratarea neconformităților și acțiuni corective.

La baza acestor cerințe stă ciclul PDCA (Planifică – Efectuează – Verifică – Acționează), care asigură funcționarea coerentă și îmbunătățirea constantă a sistemului de management al calității.

Beneficiile implementării și certificării ISO 9001

Implementarea și certificarea unui sistem de management al calității ISO 9001 aduc avantaje concrete pentru orice organizație:

• satisfacerea cerințelor clienților, ale partenerilor de afaceri și a cerințelor legale aplicabile;
• creșterea credibilității și a încrederii în calitatea produselor și serviciilor oferite;
• creșterea satisfacției și a fidelizării clienților;
• o mai bună înțelegere și un control mai bun al proceselor interne, cu responsabilități clar definite și comunicare îmbunătățită;
• utilizarea mai eficientă a resurselor și reducerea costurilor generate de neconformități;
• accesul la licitații și achiziții publice, unde certificarea ISO 9001 este frecvent solicitată;
• consolidarea imaginii și a poziției competitive pe piața internă și internațională.

Este certificarea ISO 9001:2015 obligatorie?

Din punct de vedere legal, certificarea ISO 9001:2015 nu este, în general, obligatorie. În practică însă, ea devine o cerință de facto în multe situații: la participarea în licitații și achiziții publice, în relația cu clienți mari sau corporații, în lanțuri de aprovizionare în care furnizorii trebuie să demonstreze un sistem de management al calității, sau atunci când organizația dorește să se diferențieze de concurență. Astfel, chiar dacă nu este impusă prin lege, certificarea ISO 9001 reprezintă deseori condiția pentru a câștiga contracte și a accesa piețe noi.

Cum vă puteți certifica ISO 9001:2015 cu SRAC?

Procesul de certificare ISO 9001 cu SRAC este clar și predictibil. După ce sistemul de management al calității este implementat în organizație, urmează evaluarea conformității realizată de auditorii SRAC. SRAC realizează certificări ISO 9001 pentru organizații din toate sectoarele economice și sociale (39 de domenii EA).

Etapele certificării ISO 9001

1. Transmiterea cererii de ofertă și stabilirea detaliilor contractuale.
2. Auditul de certificare în două etape: analiza documentației și evaluarea modului în care funcționează sistemul de management al calității.
3. Tratarea eventualelor neconformități și implementarea acțiunilor corective.
4. Emiterea certificatului ISO 9001, valabil 3 ani, cu condiția realizării auditurilor anuale de supraveghere.
5. Auditul de recertificare (reînnoirea certificării), pentru prelungirea valabilității certificatului pentru un nou ciclu de 3 ani.

.

De ce SRAC – acreditare RENAR și recunoaștere internațională IQNET și IAF

SRAC este acreditat de RENAR – organismul național de acreditare (RENAR – Certificat nr. SM 004) – pentru certificarea sistemului de management al calității în 39 de domenii din toate sectoarele economice și sociale, în conformitate cu standardul de referință SR EN ISO 9001:2015.

Certificatul SRAC este recunoscut internațional datorită acreditării RENAR – semnatar al acordului la nivel internațional IAF-MLA și a parteneriatului cu IQNET (The International Certification Network).

Organizațiile certificate de SRAC primesc, fără costuri suplimentare, atât certificatul SRAC, cât și certificatul IQNET. Acesta asigură clienții și partenerii de afaceri că auditurile au fost realizate la cel mai înalt standard de imparțialitate și profesionalism, precum și accesul pe piețele externe.

Alătură-te celor mai importante companii și instituții din România care au ales marca SRAC: peste 10.000 organizaţii certificate / peste 25.000 certificate acordate în 30 de ani. De la branduri de top până la mari instituții publice, marile companii au ales serviciile noastre. 

Alege liderul în certificare – Certifică-te cu SRAC!